Qual é o valor a investir numa campanha de marketing digital? Esta é uma pergunta que nos é colocada frequentemente pelos nossos clientes e a resposta depende de um conjunto de fatores. Vamos explicar de uma forma simplificada neste artigo.
Expectativas
Uma campanha de marketing digital deve ser encarada como um investimento e não como um custo. Deverá gerir as suas expectativas consoante o valor que está disposto a investir, uma vez que existe a tendência de se pensar que com pouco investimento se consegue um rápido e grande retorno.
Objetivo da campanha de marketing digital
Antes de se apostar numa campanha digital, é muito importante definir-se o objetivo, o que queremos obter. Pode ser obter leads, vender produtos, obter tráfego para o website, alcance e notoriedade da marca, ponderação de um produto, visualização de um vídeo, entre outros.
Se o objetivo for vender produtos é prioritário definir o que se quer vender, a quem, a que preço, em que canal, fazer uma análise da concorrência e, sobretudo, definir o objetivo de venda. Um bom produto/serviço, aliado a uma boa campanha, aumenta consideravelmente a sua taxa de sucesso.
Mas qual o valor a investir numa campanha de marketing digital?
Ao investir numa campanha digital paga, seja para captação de leads ou conversão de vendas diretas, a dúvida que surge é qual o valor a ser investido.
Para isso vai precisar de saber:
- Taxa de conversão. Quantos leads (contactos) são necessários angariar, em média, para converter 1 comprador?
- Qual a receita média por venda?
- Qual o custo médio por cada venda? Caso seja produto: custo de produção, embalagem e envio. Caso seja serviços o custo dos recursos, sejam eles humanos, tecnológicos ou materiais.
- Objetivos de venda: quanto pretende vender? Tem capacidade de produção e logística?
- Dimensão do mercado-alvo e público-alvo: tem público suficiente para o seu objetivo de vendas e respetivas áreas de atuação?
- Tipo de produto/serviço: o seu produto ou serviço é diferenciador?
- Perfil do cliente-alvo: o seu cliente está nos canais digitais em que pretende investir?
- Maturidade da marca no digital: a sua marca é reconhecida?
- Concorrentes: como se diferencia da concorrência?
- Qual o custo publicidade digital por canal (exemplo: Facebook, Google): normalmente este custo está associado à concorrência. Quanto mais concorrentes tiver a investir maior será o custo de investimento.
Ao analisar estes fatores, a empresa pode tomar decisões informadas sobre o valor investir na sua campanha de marketing digital e gerar crescimento e receita significativos para o seu negócio.
Vejamos um exemplo
A título de exemplo ilustrativo, utilizaremos o caso de uma empresa de sabonetes artesanais que produz, manualmente, sabonetes com ingredientes 100% naturais. Este é um produto de valor acrescentado dirigido principalmente para o público maioritariamente feminino, entre 20 e 60 anos, que se interessa pelo bem-estar, meio ambiente, ecologia, artesanato, saúde e beleza. O mercado-alvo desta empresa é Portugal continental e ilhas e o objetivo é vender os seus produtos através da sua própria loja online e marketplaces digitais.
Para atingir o seu objetivo de 1.000 vendas, a empresa precisa gerar 20.000 leads (1.000 clientes/5% de taxa de conversão). A receita média por venda é de 25€ e o custo médio é de 10€ (produção, embalagem, armazenamento, envio). Logo, o lucro total previsto na campanha é de 15.000,00€.
A empresa decide então investir 2.000€ em publicidade nas redes sociais, 1.500€ em anúncios de pesquisa do Google e 1.000€ em parcerias com blogs de beleza e bem-estar. No total, o investimento para a campanha de marketing digital é de 4.500€.
O retorno de investimento, neste exemplo, é de 333,33%. O valor do investimento teve em consideração todos os fatores apresentados acima, nomeadamente, a capacidade de produção (produto feito à mão), a dimensão do público-alvo e mercado, o facto de oferecer uma proposta única de venda (PUV) e o facto da marca possuir alguma notoriedade no meio digital.
Em resumo, cada venda exigiu um investimento de 4,5€ e trouxe um retorno de 10,5€. Importante salientar que neste cálculo não foi considerado o ganho de reconhecimento da marca, assim como futuras compras de clientes fidelizados (o ciclo de vida útil do cliente também poderia ser equacionado no cálculo).
Concluíndo
Investir em campanhas de marketing digital pode ser uma ótima alavanca para qualquer negócio, mas não existem fórmulas mágicas quando se trata deste assunto. Necessário ter em conta inúmeros fatores e, acima de tudo, não pensar que um pequeno e isolado investimento vai trazer grandes resultados, assim como olhar para a ação como um investimento e não um como um custo. Com o investimento certo, sua campanha digital pode gerar crescimento e receita significativos para sua empresa.
Uma ação deve ser contínua, gerida, ajustada e concluída. Sem planear e testar não vai conseguir medir e reagir.
Na inCentea M.I, definimos consigo uma estratégia digital adequada ao seu negócio, operacionalizamos as campanhas, analisamos resultados e ajustamos as táticas para que os seus objetivos sejam cumpridos.
